OA相关管理软件 - 什么是CRM?（客户关系管理）
作者:作者不详  发布日期:2011-05-09 23:19:39
OA相关管理软件 - 什么是CRM?（客户关系管理）

CRM的中文意思是客户关系管理，是英文Customer Relationship Management的缩写。


CRM的核心思想就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统，从而提高客户满意度，保持老客户吸引更多新客户，从而增加企业销售额。


CRM的主要功能模块有：

员工中心、外出登记商品中心、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、报价管理、文档管理、机会管理、联系记录、快递管理、发货通知管理、到款管理、FA票管理、出库管理、采购管理、费用管理等。


CRM系统的使用对象有：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。



本文来源：
参考文档：

OA相关管理软件 - 什么是EAM?（设备资产管理）
OA相关管理软件 - 什么是HR?（人力资源管理）
OA相关管理软件 - 什么是ERP?（企业资源计划）
CSFramework快速开发框架旗舰版V5 - 电子商务管理软件成功案例2019
基于C/S结构的开发平台|Winform开发框架研发的生产管理软件
什么是工作流管理系统(Workflow Management System)？
什么是软件架构？
OA术语-什么是EAI（企业应用集成）
我最近想做一个小的管理软件，对你这个框架比较感兴趣
其它资料：

什么是C/S结构？ | C/S框架核心组成部分 | C/S框架-WebService部署图 | C/S框架-权限管理 | C/S结构系统框架 - 3.0高级版介绍 | C/S结构系统框架 - 功能介绍 | C/S结构系统框架 - 产品列表 | C/S结构系统框架 - 应用展示(图) | 
上一篇 下一篇